Služby / Outsourcing provozu
Outsourcing vybraných provozních procesů
Nemusíte předat celou logistiku. Můžete předat jen tu část, která vás nejvíc brzdí — a zbytek si nechat.
Sklad: Dobšická 25, 671 02 Znojmo · +420 732 658 368 · obchod@meshone.cz
Cesta objednávky
Řízení skladu
Převezmeme metodiku, plánování směn a nastavení procesů ve vašem skladu.
Objednávkový proces
Zpracování a kontrola objednávek, řešení výjimek a nestandardních případů.
Správa dopravy
Komunikace s dopravci, reklamace a optimalizace přepravních nákladů.
Řízení zásob
Doplňování, kontrola stavů a příprava podkladů pro nákup.
Zákaznická logistika
Řešení stavů zásilek a vratek směrem k zákaznické podpoře.
Provoz na platformě
Celý outsourcing běží nad platformou , takže do dat vidíte i vy.
Situace
Co obvykle řešíte
Rozdělíme odpovědnost tak, aby každý dělal to, co umí nejlépe.
- Provoz stojí a padá na jednom člověku.
- Chybí kapacita jen v určité části procesu.
- Vlastní sklad funguje, ale řízení a data pokulhávají.
Kde končí vaše a začíná naše odpovědnost
Kolik provozu chcete předat?
Outsourcing není vše nebo nic. Začít můžete jedním procesem a rozsah rozšiřovat podle toho, co dává smysl.
Jeden proces
Předáte konkrétní část — třeba správu dopravy nebo řešení vratek. Zbytek provozu běží beze změny.
- Rychlý start bez velkého projektu
- Jasně ohraničená odpovědnost
- Měřitelný dopad do týdnů
Řízení provozu
Přebíráme metodiku, plánování a denní řízení ve vašem skladu. Lidé i prostor zůstávají vaše.
- Váš sklad, náš provozní tým
- Směny a kapacita podle sezóny
- Standardy a měřená kvalita
Kompletní outsourcing
Provoz i logistiku vedeme na naší straně. Vy řešíte produkt, marketing a zákazníky.
- Provoz end-to-end
- Jedna odpovědná strana
- Platíte za skutečný výkon
Rozsah služby
Které procesy za vás převezmeme
Řízení skladu
Převezmeme metodiku, plánování směn a nastavení procesů ve vašem skladu.
Objednávkový proces
Zpracování a kontrola objednávek, řešení výjimek a nestandardních případů.
Správa dopravy
Komunikace s dopravci, reklamace a optimalizace přepravních nákladů.
Řízení zásob
Doplňování, kontrola stavů a příprava podkladů pro nákup.
Zákaznická logistika
Řešení stavů zásilek a vratek směrem k zákaznické podpoře.
Provoz na platformě
Celý outsourcing běží nad platformou , takže do dat vidíte i vy.
Průběh
Od auditu po převzatý provoz
- 01
Audit procesů
Zmapujeme současný provoz, role a úzká místa a shodneme se, co zůstává u vás.
- 02
Rozsah a SLA
Definujeme předávané procesy, reakční doby a metriky kvality.
- 03
Nasazení platformy
Napojíme e-shop, dopravce a zásoby, aby obě strany pracovaly nad stejnými daty.
- 04
Pilotní provoz
Dohodnuté procesy jedou paralelně a ladíme pravidla na reálných objednávkách.
- 05
Předání provozu
Tým přebírá denní provoz, vy si držíte kontrolu a reporting.
- 06
Průběžné ladění
Pravidelné revize metrik, nákladů a rozsahu podle toho, jak rostete.
FAQ
Časté otázky k outsourcingu provozu
- Musíme předat celý sklad?
- Ne. Nejčastěji začínáme jedním procesem — správou dopravy, vratkami nebo řízením zásob — a rozsah se rozšiřuje postupně.
- Co se stane s našimi lidmi?
- Zpravidla zůstávají. Přebíráme řízení, metodiku a odpovědnost za výsledek, tým pracuje dál podle nastavených standardů.
- Jak měříte kvalitu?
- Na začátku si dohodneme metriky — přesnost expedice, dodržení odbavovacích lhůt, míra chyb — a sledujete je průběžně v platformě.
- Jak se počítá cena?
- Podle rozsahu předaných procesů a objemu, ne paušálem. Nabídku připravujeme na konkrétní provoz.
- Můžeme outsourcing ukončit?
- Ano. Procesy i data zůstávají popsané a v platformě, takže návrat do vlastní režie je řízený, ne skokový.
- Kdy uvidíme první výsledky?
- U jednoho procesu obvykle během několika týdnů od pilotního provozu, u kompletního řízení podle dohodnutého náběhu.
Rozsah se definuje individuálně — od jednoho procesu po kompletní řízení provozu.